Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe de manera detallada y exhaustiva las políticas y procedimientos de ClientEngine (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "ClientEngine") en relación con la recopilación, uso, almacenamiento, protección, divulgación y transferencia de la información y datos personales de los usuarios (en adelante, "el Usuario", "usted" o "su") que se registran en nuestro sitio web, lista de espera, o interactúan con nuestros servicios digitales preliminares. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y blindar jurídicamente el tratamiento de sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley 1581 de 2012 de Colombia, y demás normativas aplicables de protección de datos personales.

2. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es:

• Denominación Social: ClientEngine
• Dirección de Contacto Legal: contact@clientengine.pro
• Canal de Atención a la Privacidad: contact@clientengine.pro

3. Bases Legales del Tratamiento

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al marcar explícitamente la casilla de aceptación y enviar el formulario de registro en la lista de espera, usted otorga su consentimiento libre, inequívoco, específico e informado para el tratamiento de sus datos conforme a los fines descritos en este documento.
• Ejecución de Medidas Precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para gestionar su solicitud de acceso anticipado, calificar su perfil comercial y preparar los términos de su futura relación comercial y de licenciamiento del software de ClientEngine.
• Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Tratamos datos técnicos y de navegación para optimizar la seguridad del servidor, mitigar fraudes o registros automatizados (spam), y analizar de forma agregada el rendimiento de nuestras campañas promocionales de lanzamiento.

4. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información mediante métodos directos y automáticos cuando usted interactúa con nuestra plataforma:

A. Información Proporcionada Directamente por el Usuario

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Datos de Perfil Profesional y Comercial: Tipo de perfil profesional (Emprendedor, Dueño o Directivo, Empleado, Profesional Independiente, u Otro) seleccionado al registrarse.
• Declaraciones de Consentimiento: Registro log con fecha, hora y dirección IP que demuestra la marcación de la casilla de aceptación de la política de privacidad.

B. Información Recopilada Automáticamente y Parámetros Técnicos

• Parámetros de Origen y Atribución (UTM): Registramos las variables de origen de marketing adjuntas en la URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para analizar la efectividad de los canales publicitarios y de captación.
• Datos Técnicos de Navegación (Server Logs): Dirección de protocolo de internet (IP), tipo y versión del navegador, sistema operativo del dispositivo, marcas de tiempo de las visitas, páginas solicitadas dentro de nuestro dominio, y código de respuesta HTTP.
• Cookies e Identificadores de Sesión: Pequeños archivos temporales necesarios para guardar sus preferencias del sitio (como el idioma seleccionado o el tema visual activo) y mantener la persistencia durante la navegación.

5. Finalidades del Tratamiento

ClientEngine tratará sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades explícitas y legítimas:

1. Gestión de la Lista de Espera: Administrar, ordenar y priorizar su turno en el acceso anticipado de la plataforma SaaS de ClientEngine.
2. Segmentación de Mercado: Analizar los tipos de perfiles de los usuarios para adaptar, personalizar y refinar las funcionalidades del ecosistema operativo y los módulos de ClientEngine antes del lanzamiento oficial.
3. Comunicaciones de Expectativa y Actualización: Enviarle correos electrónicos informativos sobre el estado de desarrollo de la plataforma, fases de prueba Beta, invitaciones exclusivas de preventa y notificaciones operativas directamente relacionadas con el lanzamiento del servicio.
4. Comunicaciones de Marketing (Consentimiento Revocable): Enviar boletines informativos, promociones y ofertas del ecosistema SaaS de ClientEngine, siempre que usted haya marcado la opción correspondiente. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
5. Seguridad del Sitio y Auditoría: Prevenir ataques cibernéticos, detectar accesos no autorizados, mitigar el registro de bots (SPAM) y mantener la integridad operativa de la base de datos de la lista de espera.

6. Destinatarios y Transferencia Internacional de Datos

Garantizamos que sus datos personales no serán vendidos, cedidos, transferidos, alquilados ni compartidos con terceros ajenos a la Empresa para sus propios fines comerciales sin su consentimiento explícito previo. Sus datos solo se comunicarán a los siguientes terceros en el marco de las operaciones indispensables del sitio:

• Proveedores de Infraestructura (Encargados del Tratamiento): Nuestros servidores, hosting y base de datos se encuentran alojados en la infraestructura tecnológica segura contratada con Hostinger International Ltd., bajo estrictas medidas de seguridad técnica y acuerdos contractuales conformes al RGPD.
• Servicios de Envío de Correo Electrónico: Plataformas de mensajería transaccional y marketing (como Mailgun, SendGrid u homólogos certificados), los cuales procesan las direcciones de correo bajo cláusulas contractuales estándar y marcos de privacidad internacionales certificados.
• Obligaciones Legales y de Seguridad: Revelaremos información de usuarios a las autoridades competentes únicamente cuando exista un requerimiento judicial vinculante, orden de registro, o cuando sea estrictamente obligatorio para cumplir con la legislación fiscal, penal o de seguridad de la información del Estado.

7. Retención de sus Datos Personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados (la fase de lista de espera, prelanzamiento e incorporación de usuarios fundadores). Adicionalmente, conservaremos sus datos durante un plazo legal complementario de cinco (5) años a partir de la fecha de registro para la defensa legal frente a posibles reclamaciones contractuales o regulatorias de protección de datos, tras el cual se procederá a su eliminación segura y permanente de nuestros registros.

8. Ciberseguridad y Medidas de Protección

ClientEngine ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación accidental, la pérdida o la destrucción ilegal. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de extremo a extremo mediante protocolos criptográficos de comunicación segura SSL/TLS.
• Restricción de acceso lógico a la base de datos mediante credenciales de autenticación fuertes y firewall de bases de datos.
• Monitoreo y análisis continuo de accesos al servidor web para neutralizar inyecciones de código y actividades maliciosas.

No obstante, el Usuario debe ser consciente de que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que ClientEngine no puede garantizar una inmunidad absoluta contra ataques cibernéticos maliciosos de nivel estatal o de vulnerabilidad de día cero.

9. Derechos del Usuario (ARCO / GDPR)

Usted es propietario de sus datos personales y tiene derecho a ejercer un control absoluto sobre ellos. Conforme a las normativas de protección de datos, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma totalmente gratuita:

• Derecho de Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos y solicitar una copia de toda la información personal suya que se encuentra almacenada en nuestras bases de datos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación total y permanente de sus datos personales de nuestras bases de datos.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, el envío de correos promocionales).
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos bajo determinadas circunstancias mientras se verifica una queja o solicitud de rectificación.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a la Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente para cualquier fin, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe remitir una solicitud por escrito firmada desde la dirección de correo electrónico registrada a la dirección de correo de soporte: contact@clientengine.pro, detallando el derecho a ejercer.

10. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

El registro en la lista de espera de acceso anticipado en este sitio web es una manifestación de interés comercial y no constituye de ninguna forma:

• Un contrato vinculante de prestación de servicios, licenciamiento o venta de software.
• Una garantía o derecho adquirido para obtener acceso inmediato a la plataforma.
• Una obligación por parte de ClientEngine de lanzar el software en una fecha específica, bajo unos precios predeterminados, o con un catálogo concreto de funcionalidades operativas.

ClientEngine declina toda responsabilidad y no se le podrá exigir indemnización de ningún tipo por:

• Retrasos, aplazamientos o cancelación definitiva del lanzamiento comercial de la plataforma.
• Cualquier pérdida de oportunidad de negocio, daño emergente, lucro cesante o perjuicio derivado de la expectativa del lanzamiento de ClientEngine.
• Brechas de seguridad resultantes de negligencia del Usuario (como compartir su correo registrado) o de fallos imprevistos e inevitables en los servidores de nuestro proveedor de infraestructura (Hostinger).

11. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma, sitio web y lista de espera están dirigidos única y exclusivamente a personas físicas y jurídicas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad legal para contratar. No recopilamos de manera intencionada información de menores de edad. Si llegamos a tener conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado sus datos personales a través del formulario, procederemos a eliminarlos de forma inmediata y definitiva de nuestros servidores.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

La validez, interpretación y ejecución de esta Política de Privacidad se rigen por la legislación aplicable en materia de protección de datos de la jurisdicción del domicilio legal de la Empresa. Cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la misma será sometida a los tribunales del fuero del Responsable del Tratamiento de datos, salvo disposición legal imperativa en contrario que favorezca la jurisdicción del consumidor.